F.A.Q.

Pro snadnou orientaci ve složení jednotlivých produktů jsme pro Vás na e-shopu ke každému produktu připravili graf. V něm je přehledně znázorněno složení a v procentech jasně popsáno, jaké množství jednotlivých skupin složek daný produkt obsahuje

Seznam oblíbených produktů si po přihlášení do Vašeho uživatelského účtu snadno vytvoříte kliknutím na ikonku srdce u vybraného produktu. Všechny takto označené produkty se Vám poté zobrazí ve vašem uživatelském účtu v záložce ''Moje seznamy přání''.

Za každých utracených 100 Kč na jedné z prodejen nebo na e-shopu získáte jeden věrnostní bod. Za nasbírané body si pak můžete objednat některé produkty, jejich vzorky či informační brožury. Registrace do věrnostního BiOOO klubu vzniká automaticky při vytvoření účtu v našem e-shopu. Na Vašem profilu můžete s každou objednávkou sledovat, jak jsou Vám body za nákup připisovány. Platnost bodů není nijak omezena.

Objednávku z našeho e-shopu si můžete nechat poslat domů klasicky prostřednictvím České pošty, DPD, GLS nebo WeDo. Rovněž nabízíme expresní doručení po Praze. Samozřejmostí je odeslání zásilky na výdejní místa Zásilkovny a České pošty, kde si jí můžete vyzvednout. Za dopravu zaplatíte od 59 Kč (Zásilkovna). Posíláme také na Slovensko, a to prostřednictvím Zásilkovny za poplatek 88 Kč a prostřednictvím GLS za poplatek 168 Kč.

Svou objednávku nám můžete uhradit několika způsoby. Při osobním převzetí v kamenné prodejně můžete zaplatit hotově nebo platební kartou. Při zaslání poštou či kurýrem si můžete vybrat z: platbou kartou online, bankovního převodu či dobírky. Všechny tyto způsoby platby jsou zdarma s výjimkou dobírky, za kterou zaplatíte 38 Kč.

Pokud vyberete metodu platby dobírkou, zaplatíte celou částku v okamžiku, kdy převezmete balíček od kurýra, či si jej vyzvednete na výdejním místě Zásilkovny. Za dobírku Vám naúčtujeme 38 Kč.

Pokud se Vám stane, že Vám v průběhu platby spadne prohlížeč, nebo se stane něco jiného, co Vám zmemožní realizovat platbu, nevytvářejte novou objednávku. Na stránce ''Stav objednávky'' klikněte na políčko ''Zopakovat platbu objednávky'' a pokračujte v platbě Vaší poslední objednávky.

Zboží, které je již rozbaleno, nebo dokonce použito, nelze bohužel vrátit ani vyměnit. V našich prodejnách však máme velké množství testerů a na požádání Vám i radi odsypeme či odlijeme vzorek produktu na vyzkoušení. Také nabízíme možnost koupě vzorečků některých produktů. Stejně je to se vzorky i na e-shopu. Některé si můžete koupit, nebo Vám rádi na požádání vzorek odsypeme nebo odlijeme a přibalíme ho k Vaší objednávce.

Výroba vzorků je dosti neekologická a zároveň i nákladná. Snažíme se jít spíše cestou testerů, kterých naleznete v našich prodejnách opravdu hodně. Díky nim si většinu produktů můžete vyzkoušet na vlastní kůži. Pokud nakupujete spíše přes e-shop, můžete si přes naši zákaznickou linku objednat vzorky Vámi vybraných produktů a my je pro Vás rádi připravíme a přiložíme k vaší objednávce.

Zboží balíme do krabic, které jsou z recyklovaných materiálů. Velikostně se občas netrefíme, ale je to protože vímě, že krabice nežije jen jednou a zvládne další cestu do světa. Uvnitř krabice si vaše objednávka hoví na eko-výplni. Jsou to ''křupky'' z kukuřičného škrobu, které chrání vaše zboží před zničením. Díky nízké hmotnosti se snižují náklady na dopravu a následná likvidace je snadná. Můžete je zakopat na zahradě, kompostu či sledovat, jak se rozpouští vodou, nebo třeba v záchodové míse.  Jejich rozklad je naprosto ekologický a neškodný k životnímu prostředí. 

Víčka tekutých výrobků občas obalíme izolepou. Ze zkušenosti víme, že je to lepší řešení, než plakat nad rozlitou tekutinou a posílat zásilku celou znovu. Chráníme tak nejen samotný produkt, ale i zbytek zásilky, který cestuje v balíku s ním.

Přidejte si do e-mailových kontaktů adresu, ze kterého newsletter odesíláme - no-reply@biooo.cz